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AIOFLOW/ Setores/ Bancos e fintechs
$ Financeiro

O sigilo bancário não sobrevive a um copiar e colar.

O analista cola a proposta de crédito, o extrato ou o cadastro do cliente numa ferramenta de IA para ganhar tempo. O ganho é real. O problema é que a informação protegida por lei deixa a instituição sem regra, sem registro e sem prova de qual dado foi consultado.

Dado crítico do setor
Cadastro e PII de clientesCRÍTICO
Proposta e histórico de créditoCRÍTICO
Extrato e movimentação de contaCRÍTICO
Alertas de fraude e PLDSENSÍVEL
Modelos internos de riscoRESTRITO
LGPDPL 2338/2023+2 reguladores do setor
+20 mi
eventos de auditoria
e crescendo
100%
das consultas ligadas
a área e a operação
1 sem
para a política da casa,
com acesso quase imediato
9,3×
retorno agregado nas
áreas piloto (ilustrativo)
01
Hoje · sem governança

O dado do correntista sai antes de qualquer controle.

Ninguém age de má-fé. O analista quer fechar a fila do dia. O que falta é uma camada que reconheça a informação como protegida por sigilo antes de ela chegar ao modelo.

Caminho do dado hoje
Proposta / extrato
dado de cliente
colado
Prompt
analista de crédito
processa
IA pública
nuvem de terceiro
retém
Servidor externo
fora do país
Sem registro da consulta. Não há como demonstrar ao Bacen qual informação de cliente foi analisada, por quem e sob qual finalidade.
Sem limite por tipo de dado. Um cadastro completo e uma dúvida sobre norma pública seguem exatamente o mesmo caminho.
Sem custo atribuído. O consumo de IA não chega ao centro de custo da mesa, então não entra no cálculo de eficiência da operação.
Sem barreira entre áreas. Nada impede que informação de crédito apareça no contexto de uma consulta comercial, criando conflito de uso.
Risco específico do setor
Sigilo bancário

A a lei do sigilo bancário protege a operação e o cadastro do cliente. Enviar esse conteúdo a um serviço de terceiro sem base contratual expõe a instituição a sanção e a ação civil.

Política de segurança cibernética

A as normas de segurança cibernética do Bacen exige controle sobre serviços de processamento de dados contratados. IA pública usada informalmente fica fora desse inventário.

Decisão de crédito

Análise automatizada que afete o cliente exige explicação e revisão. Sem registro do que foi consultado, a instituição não consegue reconstituir a decisão.

Auditoria e supervisão

Auditoria interna, auditoria independente e supervisão do regulador já perguntam por uso de IA. A resposta precisa ser documental.

02
Com AIOFLOW · a política do setor

Uma política que fala a língua da instituição.

A mesma equipe, as mesmas ferramentas, com a decisão tomada antes de a informação sair. Cada tipo de dado tem o seu tratamento, definido com a área de risco e compliance.

Tipo de informaçãoSensibilidadeDecisão
Cadastro completo de clienteCríticoPERMITIDO
Extrato e movimentaçãoCríticoSOB APROVAÇÃO
Proposta de créditoCríticoPERMITIDO
Alerta de PLD em apuraçãoSensívelSOB APROVAÇÃO
Modelo interno de riscoRestritoBLOQUEADO
Norma e circular públicaAbertoPERMITIDO
A POLÍTICA É DEFINIDA COM A INSTITUIÇÃO NO DIAGNÓSTICO E VERSIONADA A CADA ALTERAÇÃO
03
O registro

A prova que o regulador pode pedir.

Cada consulta fica ligada à área, ao produto e à operação. É o documento que sustenta a resposta à auditoria e ao supervisor, sem depender de memória de ninguém.

Trilha da instituição
EXEMPLO
C
Camila Reis · Crédito PJ
Analisou proposta de crédito de cliente corporativo
AUDITADO
há 3 min
D
Diego Alves · Prevenção
Investigou alerta de transação atípica
AUDITADO
há 8 min
P
Paula Nunes · Comercial
Consulta barrada: pediu extrato completo de correntista
BLOQUEADO
há 15 min
T
Thiago Moura · Compliance
Resumiu circular do Bacen para a área de produto
AUDITADO
há 24 min
R
Renata Salles · Diretoria
Autorizou análise de caso de PLD em apuração
APROVADO
há 36 min
EXEMPLO ILUSTRATIVO · REGISTRO IMUTÁVEL E EXPORTÁVEL
01

A auditoria interna pergunta se IA entrou na análise de crédito

A instituição responde com o histórico da operação, não com uma suposição.

02

O supervisor quer saber quem tem acesso a que tipo de dado

A resposta sai por área e por nível, com as exceções já explicadas.

03

Um cliente exerce direito de revisão sobre a decisão

O que foi consultado e quem decidiu está registrado, e a decisão continua sendo do analista.

04

O controller quer o custo de IA por produto

O consumo chega ao centro de custo certo, pronto para o cálculo de eficiência.

05

O conselho pede o retorno do investimento

Horas poupadas por área, comparadas ao custo do período.

06

A auditoria independente solicita evidência

O relatório é exportável, sem depender de reconstruir o histórico.

04
Onde a instituição ganha tempo

O que a equipe já faz, agora com registro.

O ganho é o mesmo que a equipe já busca nas ferramentas públicas. A diferença é que agora ele é auditável.

Crédito

Leitura de dossiê e parecer

Balanços, contratos e histórico consolidados em parecer para o comitê. A decisão de conceder continua sendo do analista e do comitê.

Tempo típico −55% por proposta
Prevenção

Triagem de alertas de fraude

Contexto do alerta organizado para o investigador, com o dado da operação dentro do perímetro.

Tempo típico −48% por alerta
Atendimento

Resposta e retaguarda

Consulta a normas internas e histórico de chamado, com o registro ligado ao atendimento.

Tempo típico −40% por ticket
Compliance

Leitura regulatória e PLD

Circulares e resoluções traduzidas em impacto por produto, com custo atribuído à área.

Tempo típico −50% por norma
05
ROI e custo by design

Retorno por área, não por estimativa.

Como cada consulta carrega área, produto e operação, o custo da IA entra no cálculo de eficiência e o ganho aparece onde ele acontece.

Retorno por área · últimos 30 dias EXEMPLO ILUSTRATIVO
ÁreaCusto de IAHoras poupadasValor geradoRetorno
Crédito R$ 4.320 486 h R$ 43.740 10,1×
Prevenção R$ 3.150 292 h R$ 26.280 8,3×
Atendimento R$ 2.480 268 h R$ 24.120 9,7×
Compliance R$ 1.690 154 h R$ 13.860 8,2×
Consolidado R$ 11.640 1.200 h R$ 108.000 9,3×
Eficiência

Custo de IA por produto

O consumo entra no centro de custo da mesa e do produto, então deixa de ser despesa difusa de tecnologia.

Governança

Teto por área e por operação

Limite de consumo com alerta e bloqueio automático, definido pelo comitê de risco.

Supervisão

Resposta pronta ao regulador

Quando a auditoria ou o supervisor pergunta como a instituição usa IA, a resposta é um relatório.

06
Dúvidas do setor

Perguntas que o comitê de risco faz.

O AIOFLOW dá à instituição o controle técnico e a evidência que a a lei do sigilo bancário exige: o dado do correntista não é enviado a um provedor sem base contratual, o tratamento aplicado fica registrado e cada consulta é vinculada à área e à operação. A avaliação jurídica final é da instituição, mas ela passa a ser feita sobre fatos registrados.

Não. A decisão de conceder, negar ou precificar crédito é sempre do analista, do comitê e da instituição. O que a IA faz é organizar o material que sustenta essa decisão, e o que a plataforma faz é registrar o que foi consultado e por quem.

Não. O AIOFLOW é o ponto único de acesso aos modelos que a equipe já usa. Claude, GPT, Gemini e os demais continuam disponíveis, agora por uma porta onde a política da empresa vale e o registro acontece. Não se instala agente nas estações e não se perde acesso a modelo nenhum. A plataforma chega com um catálogo de mais de 300 modelos de agente e mais de 90 conectores homologados, que são personalizados para o contexto de cada cliente. Ninguém começa da folha em branco.

A resolução exige inventário e controle sobre serviços de processamento de dados relevantes. Uso informal de IA pública fica fora desse inventário por definição. Com a plataforma, o uso passa a ser um serviço conhecido, com política escrita, registro de acesso e relatório para a auditoria.

O PL 2338/2023 caminha para exigir transparência, rastreabilidade e responsabilização de quem usa IA, e o texto trata análise de crédito e avaliação de capacidade de pagamento como uso de alto risco. Uma instituição que já registra qual dado foi consultado, por quem e sob qual finalidade chega à vigência com a evidência montada, em vez de começar a organizar depois.

07 · Próximo passo

Comece sabendo o que já saiu da instituição.

Um diagnóstico de 30 minutos mapeia quais ferramentas de IA as áreas usam hoje, com que dados e onde estão os pontos de exposição. Sem instalar nada e com NDA disponível antes da conversa.

Mapa das ferramentas de IA em uso por área
Classificação dos dados que hoje deixam o perímetro
Minuta de política de uso de IA para o comitê de risco
Estimativa de custo mensal e projeção de retorno
Diagnóstico gratuito SEM CUSTO

Descubra em que estágio a sua empresa está.

Você conta como a IA entrou na sua operação, responde a algumas perguntas e recebe na hora uma leitura com o estágio de maturidade, os pontos de ganho e o que a plataforma resolve.

01Estágio de maturidade numa régua de quatro
02Pontos de ganho em produtividade, custo e risco
03Criticidade de cada frente da sua operação
04O que a plataforma cobre e o que fica com você
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Tese de investimento e carteira de cliente fora do alcance do modelo público.

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Subscrição e regulação de sinistro com trilha para o regulador.

§ Jurídico e compliance
Compliance e integridade

Investigações internas e canal de denúncia sem contaminar o modelo público.